Qu’est-ce que la déontologie?

Le mot déontologie tire son origine du grec deontos, signifiant « devoir ». Dans son usage courant, il désigne l’ensemble des obligations et des règles de conduite que les individus doivent respecter dans le cadre de leur pratique professionnelle.

Un code de déontologie énonce à la fois des principes généraux et des règles précises, permettant de clarifier les attentes envers les professionnels, de guider leur prise de décision et d’assurer une conduite éthique et responsable.

Selon le Grand dictionnaire terminologique du Québec, la déontologie est définie comme l’« ensemble des règles et des devoirs qui régissent une profession, la conduite de ceux qui l’exercent, ainsi que les relations entre ceux-ci, leurs clients et le public. Elle constitue les règles de bonne conduite formant la morale d'une profession. »

Pour sa part, l’Office des professions du Québec précise que le rôle principal d’un code de déontologie est d’établir des normes de conduite afin de prévenir les comportements susceptibles d’éroder la confiance du public. Ces règles contribuent à éviter les malentendus en définissant clairement ce qui constitue un comportement professionnel acceptable.

Il est important de noter que, bien que les ordres professionnels soient les principales instances à adopter un code de déontologie, d'autres organisations peuvent également le faire. À titre d’exemples, les lobbyistes, les policiers, les experts en sinistres, les membres de l’Assemblée nationale, les régisseurs de la Régie du logement et les membres de la Chambre de la sécurité financière sont tous régis par un code de déontologie propre à leur domaine.

Télécharger dès maintenant votre copie du code de déontologie et familiarisez-vous avec les règles qui encadrent la profession.